XMメール - 来ない/届かない原因、アドレス変更方法、配信停止手続きまとめ

アカウント登録時のメルアド入力ミス

XMでは、最初にアカウント登録する時のメルアドを入力します。

そこで、アカウントの文字列を入力ミスしていませんか。

念のため、もう一度アカウント登録ページから再登録してみてください。

登録できていた場合、次のようなエラーメッセージが表示されます↓

エラーメッセージが表示されないようであれば、最初の入力時にミスしていたことになります。

そのまま登録手続きを進めていきましょう。

二重登録になっている

XMではアカウントの二重登録はできません。

上の欄でも触れましたが、同じメルアドでの登録時はエラーメッセージが表示されて先に進められません。

ただし、違うメルアドであれば、手続きを進められてしまいます。

ですが、同一人物による二重登録はXMの利用規約で禁止されているためご注意ください。

間違ってやってしまった場合は、XMサポートにすぐ連絡して片方を削除してもらいましょう。

放置すると、規約違反でアカウント凍結される可能性もあります。

アカウントが凍結されている

初めてXMでアカウント登録する方は該当しない話ですが、既存ユーザーならアカウント凍結されている可能性があります。

この場合メールは来ないでしょう。

確認のため、まずはXM会員ページにログインしてみてください。

できなければ、次のようなメッセージが表示されるでしょう。

メールアドレスとパスワード入力ミスがなければ、凍結されています。

凍結されてしまえば復活できません。

理由によっては二度とXMを使うことができません。

悪質な利用規約違反が原因であれば、XMはあきらめてほかの海外FX業者を利用しましょう。

そうではなく、口座放置による期限切れによる凍結の場合は、もう一度アカウント登録することで再開できます。

迷惑メールに届いている

来ないのではなく、届いているもののユーザー側で気づいていないだけかもしれません。

まずは迷惑メールフォルダをチェックしてみましょう。

または、フィルタで自動的にゴミ箱フォルダに入れられている可能性もあります。

同様に確認してみましょう。

XMからの受信を拒否している

XMのような海外業者からのメールを受信拒否設定していませんか。

FXを利用した投資ネタを宣伝している迷惑メールも多いため、「FX」などのキーワードが含まれるメールを受け取らないよう設定している可能性もあるでしょう。

XMからの案内は英語ではないため、明確に拒否設定しなければ勝手に弾かれることはまずないと思います。

一度ご利用のサービスでフィルタ設定を確認してみてください。

出金手続きが完了していない

出金完了通知は、申請が完了しなければ来ないものです。

出金申請ページで「リクエスト送信」ボタンを押したつもりになっていませんか。

送信ボタンを押せば完了メッセージが表示されるため、必ず確認しましょう。

手続きができているか？の確認は、出金ページ内の「処理中の出金」タブで確認できます。

タブを選ぶと次のページが開きます。

ここに処理中の申請が掲載されるため確認しましょう。

なければ出金申請できていないため、もう一度手続きをやり直してください。

出金拒否されている

出金申請は完了済みでも、XM側の審査でNGとなっていれば拒否されます。

拒否されれば、当然ながら完了メールは来ないでしょう。

拒否される理由には、利用規約違反や出金ルールの間違いなどがあります。

詳細はこちらの記事をご覧ください。

迷惑メールに届いている

XMからの案内が迷惑メールフォルダに入っていないか確認してみましょう。

次から正常に受信できるように設定しておくことも忘れずに！

受信拒否されている

利用しているメールサービス側でフィルタ設定されていないか確認してみましょう。

配信停止設定にしてある

XMからのお知らせ登録を解除、またはサポートに配信停止依頼をしていませんか。

してある場合はお知らせメールは届かないでしょう。

再度受信したくなったら、XMサポートに問い合わせてください。

配信停止は会員ページなどからお手軽にはできない仕様です。

拒否設定したい方は、ページ後半で紹介してるやり方を参考にしてください。

迷惑メールフォルダに入っている

来ない、届かない原因を探す前に、まずは迷惑メールフォルダを確認してみましょう。

「XMTrading」名義で届いていないか調べてみてください。

XMからのメールを受信できないようフィルタリングされている

受信拒否、または自動削除するようにフィルタ設定していませんか。

利用しているサービスのフィルタ設定画面で確認してみてください。

サポート窓口が混雑していて対応が遅れているだけ

XMは日本一利用者数の多い海外FX業者です。

そのため、サポートに問い合わせる数も他社より多くなります。

もし、サポート窓口が混雑している状態であれば、返信が遅れる可能性もあります。

公式サイトでは1営業日以内に返信すると書かれているため、まずは1営業日待ってみてください。

それ以上待っても来ない場合は再度サポートに連絡してみましょう。

なお、即時対応してもらえるライブチャットがおすすめです。

問い合わせメールが届いていない

送信したつもりが、実は送信できていないケースもあります。

たまたま通信障害が発生していた、XM側でトラブルが起こっていた、利用端末にトラブルがあった、宛先の入力ミスなどが原因として考えられます。

きちんと送金で来ている確認のため、送信履歴フォルダをチェックしてみてください。

確認できた場合は、1営業日待っても届かないのであれば、再度サポートに連絡しましょう。

迷惑メールフォルダに入っている

届かないトラブルが発生した時、真っ先に確認したいのが迷惑メールフォルダです。

まずはチェックしてみてください。

XMからのメールを受信拒否している

ご利用のサービス側で、XMのアドレスを拒否設定していませんか。

自動削除設定になっているなら、念のためゴミ箱フォルダも確認してみてください。