・ThreeTraderにログインできない原因は？
・MT4やMT5で「無効な口座」と出るのはなぜ？
・会員ページに入れない時はどうすればいい？
ThreeTraderでログインできないときのポイント
- 【結論】ID・パスワード・サーバー名を確認します
- 【MT4/MT5】相互に互換性はないためログイン情報も別です
- 【会員ページ】2段階認証やパスワードを確認します
- 【注意点】何度も試す前に入力情報を見直しましょう
- ThreeTraderにログインできない主な原因
- 会員ページにログインできない時の対処法
- MT4/MT5にログインできない時の対処法
- 「無効な口座」「Invalid account」の意味
- サーバー名を確認する方法
- パスワードを忘れた時の対応
- それでもログインできない時の問い合わせ先
ThreeTraderにログインできない時は、まず「どこにログインできないのか」を分けて確認しましょう。
会員ページにログインできない場合と、MT4/MT5にログインできない場合では、原因が違います。
とくにMT4/MT5では、ログインID、パスワード、サーバー名、口座の種類が1つでも違うとログインできません。
そこでここでは、ThreeTraderにログインできない時の原因と対処法をわかりやすく解説します。
ThreeTraderにログインできない時はまずここを確認
ThreeTraderにログインできない時は、最初にログイン先を確認してください。
会員ページに入れないのか、MT4/MT5に入れないのかで対処法が変わります。
| ログインできない場所 | 主な原因 |
|---|---|
| 会員ページ | メールアドレス・パスワード・2段階認証の問題 |
| MT4 | 口座番号・取引パスワード・サーバー名の間違い |
| MT5 | 口座番号・取引パスワード・サーバー名の間違い |
| スマホアプリ | アプリ・サーバー・通信環境の問題 |
| WebTrader | 対応口座やログイン情報の確認不足 |
会員ページならメールアドレスとパスワード、MT4/MT5なら口座番号・取引パスワード・サーバー名を確認しましょう。
編集部私もログインできない時は、まず「会員ページの話なのか、MT4/MT5の話なのか」を切り分けます。ここを混ぜると、メールアドレスをMT4に入れたり、取引口座番号を会員ページに入れたりして、余計にハマります。
ThreeTraderにログインできない主な原因
ここではThreeTraderにログインできない主な原因と対処法をまとめました。
まずは以下の一覧から当てはまる原因を確認しましょう。
| 主な原因 | 対処法 |
|---|---|
| メールアドレスの入力ミス | 会員ページ用の登録メールを入力する |
| パスワードの入力ミス | 大文字・小文字・空白を確認する |
| 2段階認証コードのミス | 認証アプリのコードを入れ直す |
| 口座番号の入力ミス | マイページで口座番号を確認する |
| 取引パスワードの入力ミス | 必要ならパスワードを再設定する |
| サーバー名の選択ミス | マイページで取引サーバーを確認する |
| MT4/MT5の取り違え | 口座に合う平台でログインする |
| ネット接続の不具合 | Wi-Fiやモバイル通信を切り替える |
| アプリが古い | MT4/MT5アプリを更新する |
| メンテナンス中 | 公式情報を確認して待つ |
多いのは、パスワード入力ミスとサーバー名の選択ミスです。
MT4/MT5ではログインIDがメールアドレスではなく、取引口座番号になります。
会員ページとMT4/MT5では入力する情報が違うため、まずはログイン先に合った情報を使っているか確認しましょう。
ThreeTrader会員ページにログインできない時の対処法
ThreeTraderの会員ページにログインできない時は、登録メールアドレス、パスワード、2段階認証コードを確認します。
会員ページにログインできないとき、以下の順番で確認してみてください。
- 登録メールアドレスを入力しているか確認する
- パスワードの大文字・小文字を確認する
- 余分なスペースが入っていないか確認する
- 2段階認証コードを入れ直す
- 認証アプリの時刻ズレを確認する
- パスワードを再設定する
- それでも無理ならサポートへ連絡する
コピペで入力する場合、前後に空白が入ることがあります。
パスワードが合っているはずなのに入れない時は、一度手入力で試してみましょう。
2段階認証でログインできない時
ThreeTraderの会員ページで2段階認証を設定している場合、ログイン時に認証コードが必要です。
認証コードを間違えると、メールアドレスとパスワードが正しくてもログインできません。
2段階認証でログインできない時は、以下を確認しましょう。
| 確認項目 | 対処法 |
|---|---|
| コードの期限切れ | 新しく表示されたコードを入力する |
| 入力ミス | 数字を再確認する |
| 認証アプリ違い | 設定したアプリを開く |
| スマホの時刻ズレ | 自動時刻設定にする |
| 機種変更 | バックアップコードやサポートを確認する |
認証コードは一定時間で切り替わります。
古いコードを入力してもログインできないため、最新のコードを入力しましょう。
スマホを機種変更して認証アプリが使えない場合は、自力で解決できないことがあります。
その場合は、ThreeTraderの公式サポートへ連絡しましょう。
MT4にログインできない時の対処法
ThreeTraderのMT4にログインできない時は、口座番号、取引パスワード、サーバー名を確認します。
ログインできないときは、次の順番で確認してみてください。
- MT4を開いているか確認する
- MT4用の口座番号を入力する
- 取引パスワードを入力する
- 正しいサーバー名を選ぶ
- 回線状態を確認する
- アプリやソフトを更新する
- 必要ならパスワードを再設定する
MT4で「無効な口座」と表示される場合、ログインID、パスワード、サーバー名のどれかが間違っています。
とくにサーバー名を間違えると、IDとパスワードが正しくてもログインできません。
もしくは、MT5と間違っているかもしれませんのでご確認ください。
MT5にログインできない時の対処法
ThreeTraderのMT5にログインできない時も、確認する項目は口座番号、取引パスワード、サーバー名です。
ログインできないとき、以下の順番で確認してみましょう。
- MT5を開いているか確認する
- MT5用の口座番号を入力する
- 取引パスワードを入力する
- 正しいサーバー名を選ぶ
- 口座タイプと平台を確認する
- 通信環境を確認する
- 必要ならアプリを再インストールする
MT5で「Invalid account」と表示される場合、口座番号、パスワード、サーバー名のどれかが違います。
MT4口座をMT5で使うことはできません。
ThreeTraderでMT5にログインするには、MT5用の取引口座が必要です。
編集部ここは本当に多いです。MT4とMT5は見た目が似ていますが、別の取引ツールです。バージョンがわからないときは「ヘルプ」⇒「about...」で確認してください。
「無効な口座」「Invalid account」と表示される原因
ThreeTraderのMT4で「無効な口座」、MT5で「Invalid account」と表示される場合、ログイン情報が一致していません。
このエラーは、口座番号・パスワード・サーバー名・平台のどれかが違う時に出ます。
| 表示 | 主な原因 |
|---|---|
| 無効な口座 | MT4のログイン情報ミス |
| Invalid account | MT5のログイン情報ミス |
| 回線不通 | サーバー・通信環境・ログイン情報の問題 |
| 接続なし | ネット接続やサーバー選択の問題 |
まずは、口座番号、次に取引パスワード、最後にサーバー名を確認します。
この3つが正しいのにログインできない時は、MT4口座をMT5で使っていないか、MT5口座をMT4で使っていないかを確認しましょう。
サーバー名を間違えるとログインできない
ThreeTraderのMT4/MT5では、サーバー名を間違えるとログインできません。
口座番号とパスワードが正しくても、違うサーバーを選ぶと「無効な口座」や「Invalid account」が表示されます。
サーバー名は、会員ページや口座開設時のメールで確認できます。
確認する流れは以下のとおりです。
- ThreeTraderの会員ページにログインする
- 取引口座一覧を開く
- 対象口座の情報を確認する
- 取引サーバー名を見る
- MT4/MT5のログイン画面で同じサーバーを選ぶ
サーバー名が一覧に出てこない場合は、検索欄に「ThreeTrader」と入力して探します。
それでも見つからない場合は、アプリやソフトを最新バージョンに更新するか、ThreeTrader公式のダウンロードページから再インストールしましょう。
パスワードを忘れた時の対処法
ThreeTrader会員ページ用のパスワードを忘れた時は、ログインページで再設定します。
MT4/MT5の取引パスワードは、会員ページで再設定しましょう。
取引パスワード再設定の流れは以下のとおりです。
- ThreeTraderの会員ページにログインする
- 対象の取引口座を選ぶ
- パスワード変更を選ぶ
- 新しいパスワードを設定する
- MT4/MT5に新しいパスワードでログインする
パスワードを再設定したら、古いパスワードではログインできません。
スマホ、PC、WebTraderなど複数の端末でパスワードを保存して使っている場合は、すべて新しいパスワードでログインし直しましょう。
スマホアプリでログインできない時
スマホのMT4/MT5アプリでThreeTraderにログインできない時は、アプリ、通信環境、サーバー検索を確認しましょう。
以下の項目を確認してみてください。
| 確認項目 | 対処法 |
|---|---|
| アプリ | MT4/MT5の正しいアプリを使う |
| 口座 | MT4口座かMT5口座か確認する |
| サーバー | ThreeTraderのサーバー名を選ぶ |
| 通信 | Wi-Fiとモバイル通信を切り替える |
| 入力 | 口座番号とパスワードを手入力する |
| バージョン | アプリを最新版に更新する |
スマホアプリでは、サーバー検索でうまく出てこないことがあります。
その場合は、サーバー名を手入力するか、PC版でサーバー名を確認してから再度検索しましょう。
Webトレーダーにログインできない時
ThreeTraderはブラウザ上で使える取引ツール「Webトレーダー」も用意されています。
Webトレーダーにログインできない時は、以下の項目を確認してみましょう。
| 確認項目 | 内容 |
|---|---|
| 対応口座 | Webトレーダーで使える口座か確認する |
| 口座番号 | 取引口座番号を入力する |
| パスワード | 取引パスワードを入力する |
| サーバー | 正しいサーバーを選ぶ |
| ブラウザ | キャッシュ削除や別ブラウザを試す |
| 通信 | ネット環境を確認する |
Webトレーダーでも、会員ページ用のメールアドレスではなく、取引口座のログイン情報を使います。
ブラウザのキャッシュが原因でうまく表示されない場合は、別ブラウザやシークレットウィンドウで試しましょう。
デモ口座にログインできない時
ThreeTraderのデモ口座にログインできない時は、、次のポイントを確認してみてください。
| 確認項目 | 対処法 |
|---|---|
| 口座種別 | デモ口座かリアル口座か確認する |
| 平台 | MT4/MT5の対応を確認する |
| サーバー | デモ口座用サーバーを選ぶ |
| 有効期限 | デモ口座が使える状態か確認する |
| パスワード | デモ口座用パスワードを入力する |
デモ口座に入れない時は、口座開設時のメールや会員ページでデモ口座の情報を確認しましょう。
リアル口座と同じ感覚で入力すると、サーバー違いでログインできないことがあります。
ThreeTraderにログインできない時の注意点
ThreeTraderにログインできない時は、焦って何度も試すより、原因を順番に切り分ける方が早いです。
とくにMT4/MT5では、入力情報が1つ違うだけでログインできません。
| 注意点 | 内容 |
|---|---|
| ログイン先を分ける | 会員ページとMT4/MT5は別 |
| メールアドレスを使わない | MT4/MT5は口座番号でログイン |
| サーバー名を確認する | 違うサーバーではログイン不可 |
| MT4/MT5を混同しない | 口座に合う平台が必要 |
| 古いパスワードを使わない | 再設定後は新パスワードを使う |
| コピペミスに注意 | 空白が入るとログイン不可 |
| メンテナンスを確認 | 業者側の問題なら待つ必要がある |
会員ページとMT4/MT5を混同しない
会員ページは、入出金や口座管理を行う場所です。
MT4/MT5は、実際にチャートを見たり注文したりする取引ツールです。
ログイン先が違えば、使う情報も違います。
会員ページには登録メールアドレス、MT4/MT5には取引口座番号を使います。
また、基本的にパスワードも共通ではありません。
サーバー名は必ず確認する
MT4/MT5にログインできない時は、サーバー名を必ず確認しましょう。
口座番号とパスワードが正しくても、サーバー名が違えばログインできません。
会員ページや口座開設メールで、対象口座のサーバー名を確認してください。
MT4口座とMT5口座を間違えない
MT4口座はMT4、MT5口座はMT5でしか使えません。
MT4口座をMT5に入力してもログインできませんし、MT5口座をMT4に入力してもログインできません。
口座タイプではなく、取引ツールの種類を確認しましょう。
何度も試す前に情報を整理する
ログインできない時に何度も入力を繰り返すと、どの情報を試したのかわからなくなります。
まずは、会員ページで口座番号、サーバー名、平台、口座種別を確認しましょう。
そのうえで、正しい情報を1つずつ入力するのがおすすめです。
編集部私もFXを始めて間もないころ、サーバー名を見落として「パスワードが違うのかな」と何度も再設定したことがあります。でも原因はサーバーでした。FX初心者ほど馴染みがない要素だと思うので、ログインできないときはパスワードより先にサーバー名を見るくらいでちょうどいいです。
ここまでの対処法でログインできない時はThreeTraderサポートへ連絡する
ここまで紹介してきたログインできない原因と対処法を確認してもログインできないようなら、ThreeTraderサポートに問い合わせてください。
自分で解決できないケースもありますからね。
サポートへ連絡する時は、状況を具体的に伝えるとスムーズです。
| 伝える内容 | 例 |
|---|---|
| ログインできない場所 | 会員ページ、MT4、MT5、スマホアプリなど |
| 表示されるエラー | 無効な口座、Invalid account、回線不通など |
| 使っている端末 | PC、iPhone、Androidなど |
| 口座種別 | リアル口座、デモ口座 |
| 試したこと | パスワード再設定、サーバー確認など |
問い合わせ前に、口座番号や登録メールアドレスを確認しておきましょう。
ただし、パスワードそのものをメールやチャットで送るのは避けてください。
ThreeTraderにログインできないに関するよくある質問
まとめ
ThreeTraderにログインできない時の原因と対処法について解説しました。
まず会員ページなのか、MT4/MT5なのかを分けて確認しましょう。
会員ページとMT4/MT5では、ログイン情報が違います。
ログインできない時は、焦って何度も入力するより、口座番号、パスワード、サーバー名、平台の順番で確認してみてください。
解決しない場合は、ThreeTraderサポートへ問い合わせましょう。