XMログイン方法 - MT4/MT5や会員ページにログインできない原因も解説

口座番号（ID）間違い

ID入力欄にはXMリアル口座の番号を入力します。

メールアドレスではありませんし、追加した口座の番号でもいけません。

XMでは最大8つまで追加で開設可能で、1つの口座に対して1つのパスワードを設定しているため忘れないようにメモしておきましょう。
（全部同じパスワードにすることも可能）

パスワード間違い

パスワードは入力欄には「＊」で表示されているため間違えているかわかりません。

キーボードのcaps lock がかかっていれば大文字・小文字の違いはわからないため慎重に入力しましょう。

パスワードを忘れた方は「パスワードをお忘れですか？」ページから再設定しましょう。

デモ口座番号でログインしようとしている

デモ口座を開設してもXMの会員ページには入れません。

取引ツールからデモ口座にログインし接続できるだけです。

会員ページに入るためにはまずリアル口座を開設しましょう。

パートナー口座にログインしようとしている

XMではトレード用のアカウントとアフィリエイト（パートナー・IB）用のアカウントは完全に別です。

トレード用アカウントでアフィリエイトはできませんし、アフィリエイトアカウントでトレードもできません。

会員ページも別になっているため間違えないようにしましょう。

正しい会員ページは前述している手順どおりに進めてください。

⇒会員ページログイン手順はこちら

海外向けサイトのXM.comと間違えている

XMはグループ企業としていくつかに分かれています。

海外では「xm.com」としてFX事業などを展開しています。

日本市場では「xmtrading.com」です。

ブラウザのアドレスバー表記を確認してみましょう。

公式が出しているスマホアプリ「XM」であれば間違えることはないため、インストールしておくことをおすすめします。

会員ページを長時間放置後にログイン手続きしている

会員ログインページを一定期間放置しておくと、正しい情報を入力してもなぜかログインできないことがあります。

不正ログインを防ぐため何も操作しない時間が長すぎる場合は対策をとっているからでしょう。

会員ページを開いてから口座番号やパスワードがわからず調べているとこうなりやすいです。

再度ページを開くか更新・リフレッシュ処理してから再入力してください。

他社ホームページと間違えている

さすがにないとは思いますが、ほかの海外FX業者のサイトを開いていませんか。

HFMは似たような配色のページですし、万が一の可能性はあるため取り上げておきました。

口座番号（ID）間違い

MT4（MT5）の口座番号を間違えていませんか？

8桁の半角数字で構成されているため、桁数や全角になっていないか？などを確認してみましょう。

パスワード間違い

パスワード欄に入力すると「●」でブラインドされた状態で表示されます。

一度全て消去し、再度1つ1つ丁寧に入力してみましょう。

なおパスワードはXMからの通知メールなどではわかりません。

忘れてしまった場合はXM公式の会員ログインページ内にある「パスワードをお忘れですか？」から再設定しましょう。

サーバー名間違い

サーバー名は選択式で入力しますが、クリックしたときに1つズレている、RealではなくDemoを選んでいる、など間違えていないか確認してみましょう。

XMの海外サイト「xm.com」のサーバーは「XM.COM-Real ○○」となっていますが、日本mukeha｢XMtrading-Real ○○」ですので間違えないようにしましょう。

なお自分のサーバー名が表示されていない場合はこのページ最下部の「XMのログイン方法Q&A」をご覧ください。

回線不通になっている

MT4（MT5）のウィンドウ内右下に「回線不通」と表示されていませんか？

回線不通状態では手続きを進められません。

パソコン上でファイルサイズの大きなものをダウンロードしている、FXチャートをたくさん表示させている、ストリーミング動画を再生中である、などインターネット回線に負荷がかかっているとそのような状態になりやすいです。

それらの処理が終わってから、もしくはチャートを最小化させて通信回線の負担を軽減してみましょう。

それでも解決しない場合はネット回線自体が混雑しているか何かしらトラブルが起こっているかもしれません。

夜間（20～24時くらい）は回線が重くなりますし、LANケーブルの状態やしっかり差し込まれているか、Wi-Fiルーターにトラブルが起こっていないか、などもチェックしてみましょう。

XM口座を凍結されている

XMでは残高がない状態で90日間放置する、または規約違反行為をすると口座凍結されます。

凍結されてしまうと解除できないため、あきらめるしかありません。

また凍結されればその口座はなくなっているためMT4（MT5）からログインすることもできません。

なお確定申告時に必要になるそれまでの取引データはXMサポートに問い合わせることで提供してもらえます。

ちなみに凍結されている場合、XM会員ページにもログインできません。

⇒会員ページからログインする手順

プログラムがバグっている

MT4（MT5）のインストールが失敗している、パソコンの不具合で壊れてしまう可能性もあります。

この場合はXMから再度取引ツールをダウンロードし直し、再インストールしましょう。

違うFX業者のMT4/MT5でログインしようとしている

XMのようなFX業者は各社で独自に手を加えたMT4（MT5）を提供していることが多いです。

複数のFX業者で口座開設されている方はそれぞれの取引ツールをインストールしているはず。

XMのMT4（MT5）はウィンドウ左上のアイコンが「XM」になっています。

またはメニューの「ヘルプ（H）」→「バージョン情報」ページでもアイコンを確認できます。

別業者のツールを起動していないか確認してみましょう。

サーバー名称の間違い

MT4/MT5アプリでは最初にサーバー名を選択します。

XMのリアル口座であれば「XMtrading-Real ○○○」という文字列になっているため確認してみましょう。

「○○○」には1～3桁の数字が入ります。

ID（口座番号）間違い

8桁の数字で構成された口座番号の入力ミスの可能性があります。

また、ほかのサービスでログインIDとして使うことも多いメールアドレスを入力していませんか？

XM側から指定された番号になるため、間違えないようにしましょう。

パスワード間違い

自分で作成した文字列のパスワードを正確に入力しましょう。

とくにスマホのフリック入力になれていない方はミスしやすいですし、大文字小文字の違いも要注意です。

MT4⇔MT5でバージョンを間違えている

XM口座開設時にMT4を指定しているにもかかわらず、アプリはMT5をインストールしていませんか？
（逆も同様です）

またXM純正アプリ（MT5限定）を使おうとしているときに口座はMT4で開設している場合もログインできません。

追加口座で正しいバージョンの取引ツールを選んで開設しましょう。

デモ口座番号（ID）の間違い

デモ口座番号間違いはよくあるパターンです。

もう一度確認し、丁寧に入力し直してみましょう。

パスワードの間違い

文字がわからないように表示されているため、どこが間違っているかわかりません。

一度消去して先頭から慎重に入力し直してみましょう。

パスワードを忘れてしまった方は5つまで追加可能ですので追加で開設してしまいましょう。

サーバー名の選択ミス

サーバー名の一覧で上下にズレて選択していませんか。

スマホの小さい画面ではタップミスも考えられます。

もしくは単純に違うものを選んでいませんか。

似たようなサーバー名もあるため、慣れている方でも間違えることはあり得ます。

XMから届いたメール内容を確認して、もう一度正しいサーバー名を選択し直しましょう。

アフィリエイトID間違い

アフィリエイトIDが間違っていませんか？

トレード用の口座番号（ID）を入力している可能性もあります。

パートナー用IDは「A+7桁の数字」で構成されているため再確認してみましょう。

パスワード間違い

単純な入力ミスや、トレード用口座のパスワードを間違えている可能性があります。

入力欄をクリアして1文字1文字慎重に入力してみましょう。

忘れてしまった場合は同じページ内にある「パスワードをお忘れですか？」をクリックして再設定してください。

リアル口座ページと間違えている

リアル口座（トレード用のもの）のログインページにアクセスしていませんか？

パートナー用の専用ページが別で用意されているため間違えないようにアクセスしましょう。

当ページで紹介している手順通りに進めれば問題ありません。

xm.comと間違えている

XMの海外向けホームページ「xm.com」にアクセスしていませんか。

日本のXMパートナーページは「mypartners.xmtrading.com」というドメイン名（URLアドレス）です。

前述したパートナーページへのログイン手順を参考に進めてもらえれば間違うことはありません。