Exnessのパスワードを忘れたらどうする？再設定・確認方法を解説

「Exnessのパスワードを忘れた…」「ログインできないけど、どのパスワードのことかわからない」「再設定しようとしても進めない」などで困っていませんか。

Exnessでは、ログインするサービスが複数あるため初心者ほど混乱しやすいでしょう。

特に勘違いしやすいのが、Exness公式の会員ページ「パーソナルエリア」に入るためのパスワードと、MT4/MT5などの取引口座で使う取引パスワードですね。

さらに、Exnessトレーダーという公式の取引アプリでも必要です。

忘れた場合は冒頭で解説したとおりの手順でOKですが、簡潔過ぎてわからなかった人もいるかと思います。

そこでここでは、Exnessでパスワードを忘れたときの対処法を具体的に解説。

パーソナルエリア用と取引ツール用、アプリ用のパスワードの確認、再設定方法をまとめました。

【最初に】Exnessのどのパスワードを忘れたのか確認しよう

Exnessで「パスワードを忘れた」と感じたとき、最初にやるべきことは、どこにログインするためのものか？を確認しましょう。

Exnessでは、主に次の3つでパスワード（パスコード）が必要です。

• Exness公式のパーソナルエリア用
• MT4/MT5ツールでの取引口座ログイン用
• 「Exnessトレーダー」アプリ用のパスコード

まずはこれらの中のどのサービスで詰まっているのか確認しましょう。

何度も入力ミスするとロックがかかる可能性があるので、むやみにチャレンジせずパスワードの再設定をおすすめします。

Exnessパーソナルエリアのパスワードを忘れたときの再設定方法

パーソナルエリアのパスワードを忘れた場合、公式サイトのログインページの再設定手順から手続きできます。

具体的な手順は次のとおりです↓

Exnessに登録したメールアドレスの入力なので間違えないように！

パスワードをメモするのはリスクもありますが、覚えられないほど複雑であればメモしておきましょう。

新しいパスワードを設定するときの条件

Exnessのパスワードはどんな文字列でもいいわけではありません。

• 8〜15 文字
• 大文字・小文字・数字・特殊文字の4種を組み合わせる

再設定時に弾かれる場合はこれらの条件を確認してみてください。

• 文字数が不足していないか
• 大文字と小文字が両方入っているか
• 数字が入っているか
• 特殊文字が入っているか

を見直しましょう。

忘れた失敗からつい覚えやすい簡単な文字列にしたくなるかもしれませんが、条件に合わせてある程度覚えにくい文字列を設定してくださいね。

再設定したら、どこか安全な場所に控えておきましょう。

MT4/MT5用の取引パスワードを忘れた場合の対処法

Exnessからダウンロードしたパソコン版取引ツール「MT4/MT5」の取引口座のパスワードを忘れた場合はパーソナルエリアで再設定します。
（アプリ版も同じパスワードです）

この場合は、パーソナルエリア用パスワードの再設定とは別なので間違えないでください。
（再設定は上の段落でご確認下さい）

忘れたパスワード自体は核にできないため、再設定してください。

また忘れないようにどこかにメモしておきましょう。

Exnessトレーダーアプリのパスコードを忘れたときの対処法

スマホアプリ「Exnessトレーダー」のでは、ここまでに紹介した2つとは別のアプリ独自のパスコードを使います。

このパスコードを忘れた場合は、次の手順で再設定しましょう↓

こちらはスマホ側のパスコードを設定しているなら他人にアプリを使われることもないはず。

あまり複雑にする必要もないと思います。

ログインできないときに確認したいポイント

パスワード再設定してもログインできないときは、単純な入力ミスや勘違いでないかも確認しておきましょう。

まずは以下のポイントをチェックしてみてください↓

登録メールアドレスが正しいか

パーソナルエリア用の画面ではExnessに登録したメールアドレスがIDとなります。

別のメールを入れていると当然ログインできません。

また、入力時のスペルミスが原因の可能性もあるので再確認してみましょう。

パーソナルエリア用パスワードと取引パスワードを混同していないか

ここはかなり多いです。

1つ目がダメなら、もう片方のパスワードも試してみましょう。

とはいえ、何度も間違えているとロックがかかる可能性があるため、2回くらいまでにしておきましょう。

できなければパスワードの再設定を済ませましょう。

セキュリティ認証で止まっていないか

再設定時には、セキュリティタイプに応じた認証が必要です。

認証コードの受信先や設定している方式を確認すると進みやすいでしょう。

Exnessのパスワード再設定時の注意点

Exnessのパスワード再設定では、セキュリティ面にも注意しておきましょう。

Exness公式はサポート側がパスワードそのものを尋ねることはないと明言しています。

最近は「定期的なパスワード変更」といった怪しげな案内が来るなど、不正ログインに繋がる迷惑メールも増えています。

むやみに怪しいメールに従ってパスワードを入力しないよう注意してください。

できればメールを開かないのが最適ですが、判断できなければメールを開いて送信元やメール本文内のリンクURLをチェックしてみましょう。
（クリックしなくてもマウスカーソルを上に持ってくればどこかに表示されるはず）

URLがおかしな文字列だったり、「@exness.com」「@mail.exness.com」が含まれていなければ詐欺メールです。

ちなみに、間違えて情報入力してしまったなら、すぐにパスワードを再設定してください。

急がなければ間に合わない可能性が高いです。

すでにパスワード変更されてしまっていたなら、Exnessサポートに問い合わせてください。

問い合わせ方はこちらの記事を参考にしてください↓

これ以外にも「パスワードそのものを誰かに送らない」「認証コードを他人に教えない」などにも注意しましょう。

Exnessでパスワードを忘れたときにやってはいけないこと

何度も適当に入力し続ける

単純な入力ミスならまだしも、何度も曖昧なまま試すと余計に混乱します。

どのパスワードなのかを先に確認したほうが早いです。

というか、すぐにパスワードの再設定をしてしまいましょう。

取引パスワードをパーソナルエリア用として使う

パーソナルエリア用と取引用は別なので、混同すると進みません。

初心者はとくにここを勘違いしやすいです。

認証コードを第三者に渡す

公式もOTP・認証コード詐欺に注意喚起しています。

パスワードを忘れたときほど焦りやすいので、ここは特に注意しましょう。

Exnessのパスワードを忘れたらどうする？に関するＱ＆Ａ

Exnessでパスワードを忘れたらどうすればいい？

再設定します。パーソナルエリア用は朗吟ページで、取引パスワードはパーソナルエリア内で再設定します。アプリのパスコードは入力画面内で再設定可能です。

パーソナルエリア用パスワードと取引パスワードは同じ？

違うものです。忘れた場合はこの記事を参考にして再設定しましょう。

Exnessトレーダーアプリがロックされたらどうすればいい？

解除されるまで待ちましょう。一般的に15～60分程度で復帰されますが、復帰しない場合はExnessサポートに問い合わせましょう。

まとめ

Exnessでパスワードを忘れたときの対処方法について紹介しました。

利用するサービスに応じて3パターンあるため、どのパスワードを知りたいのか確認しましょう。

といっても、確認方法もわからない人は、最初から再設定してしまいましょう。

再設定方法はこの記事をご覧ください。

今後また忘れてもいいようにメモしておくことをおすすめしますが、面倒なら毎回再設定すればいいだけなのであまり難しく考える必要はありませんよ。