Exnessのパスワードを忘れたときの再設定方法｜種類と変更手順を解説

「Exnessのパスワードを忘れた…」「ログインできないけど、どのパスワードのことかわからない」「再設定しようとしても進めない」などで困っていませんか。

Exnessでは、ログインするサービスが複数あるため初心者ほど混乱しやすいでしょう。

特に勘違いしやすいのが、Exness公式の会員ページ「パーソナルエリア」に入るためのパスワードと、MT4/MT5の取引口座で使う取引パスワードですね。

このほか、MT4/MT5口座を閲覧だけできる読み取り専用パスワードと、Exnessトレードアプリを開くためのパスコードがあります。

忘れた場合は冒頭で解説したとおりの手順でOKですが、簡潔過ぎてわからなかった人もいるかと思います。

そこでここでは、Exnessでパスワードを忘れたときの対処法を具体的に解説。

パーソナルエリア用、取引口座用、読み取り専用、アプリ用パスコードの違いと再設定方法をまとめました。

【最初に】Exnessのどのパスワードを忘れたのか確認しよう

Exnessで「パスワードを忘れた」と感じたとき、最初にやるべきことは、どこにログインするためのものか？を確認しましょう。

Exnessでは、主に次の4種類のパスワード（パスコード）があります。

まずはこれらの中のどのサービスで詰まっているのか確認しましょう。

Exness独自の取引口座では取引パスワードが不要です。取引パスワードと読み取り専用パスワードを使うのはMT4・MT5口座です。

Exnessパーソナルエリアのパスワードを忘れたときの再設定方法

パーソナルエリアのパスワードを忘れた場合、公式サイトのログインページの再設定手順から手続きできます。

具体的な手順は次のとおりです↓

Exnessに登録したメールアドレスの入力なので間違えないように！

再設定時に画像認証が表示されることがあります。認証文字を複数回間違えると、パスワード再設定ページが24時間凍結される場合があるため、表示内容をよく確認して入力しましょう。

設定したパスワードは、第三者に見られないパスワード管理アプリなどで安全に保管しましょう。

パーソナルエリアへログインできる場合の変更方法

現在のパスワードでログインできる場合は、パーソナルエリアの「プロフィール」→「セキュリティ」へ進み、「ログイン情報」にあるパスワードの「変更」から新しいものへ変更できます。

新しいパスワードを設定するときの条件

Exnessのパスワードはどんな文字列でもいいわけではありません。

再設定時に弾かれる場合はこれらの条件を確認してみてください。

忘れた失敗から覚えやすい文字列にしたくなるかもしれませんが、他サービスで使用していない推測されにくいパスワードを設定してください。

再設定したら、安全な方法で保管しておきましょう。

MT4/MT5用の取引パスワードを忘れた場合の対処法

Exnessからダウンロードしたパソコン版取引ツール「MT4/MT5」の取引口座のパスワードを忘れた場合はパーソナルエリアで再設定します。
（アプリ版も同じパスワードです）

この場合は、パーソナルエリア用パスワードの再設定とは別なので間違えないでください。

以前の取引パスワード自体は確認できないため、忘れた場合は再設定してください。

新しい取引パスワードは、読み取り専用パスワードと同じ文字列には設定できません。

読み取り専用パスワードを忘れた場合の対処法

読み取り専用パスワードは、MT4/MT5口座を第三者に見せたいときに使うパスワードです。

このパスワードでログインした人は、残高や取引履歴、保有ポジションなどを確認できますが、注文や決済はできません。

読み取り専用パスワードと取引パスワードは、同じ文字列に設定できません。

Exnessトレードアプリのパスコードを忘れたときの対処法

Exnessトレードアプリでは、初回ログイン後にアプリを開くためのパスコードを設定します。

パスコードを忘れた場合は、次の流れで本人確認と再ログインを済ませ、新しいパスコードを設定しましょう。

アプリ用パスコードは、パーソナルエリアのパスワードやMT4/MT5の取引パスワードとは別のものです。

ログインできないときに確認したいポイント

パスワード再設定してもログインできないときは、単純な入力ミスや勘違いでないかも確認しておきましょう。

まずは以下のポイントをチェックしてみてください↓

登録メールアドレスが正しいか

パーソナルエリア用の画面ではExnessに登録したメールアドレスがIDとなります。

別のメールを入れていると当然ログインできません。

また、入力時のスペルミスが原因の可能性もあるので再確認してみましょう。

パーソナルエリア用パスワードと取引パスワードを混同していないか

パーソナルエリアには登録メールアドレスとパーソナルエリア用パスワード、MT4/MT5には取引口座番号と取引パスワードを入力します。

どちらかわからない状態で何度も試すのではなく、利用する画面に対応したパスワードを再設定しましょう。

セキュリティ認証で止まっていないか

再設定時には、セキュリティタイプに応じた認証が必要です。

認証コードの受信先や設定している方式を確認すると進みやすいでしょう。

Exnessのパスワード再設定時の注意点

Exnessのパスワード再設定では、セキュリティ面にも注意しておきましょう。

Exness公式はサポート側がパスワードそのものを尋ねることはないと明言しています。

最近は「定期的なパスワード変更」といった怪しげな案内が来るなど、不正ログインに繋がる迷惑メールも増えています。むやみに怪しいメールに従ってパスワードを入力しないよう注意してください。

メール内のリンクからログインせず、ブックマークや当サイトのリンクからExness公式サイトを開いて手続きする方が安全です。

送信元の表示名だけで本物と判断せず、リンク先のドメインやメールの内容に不自然な点がないか確認してください。

ちなみに、間違えて情報入力してしまったなら、すぐにパスワードを再設定してください。

不正アクセスが疑われる場合は、パーソナルエリアと取引口座の両方のパスワードを変更しましょう。すでにパスワード変更されてしまっていたなら、Exnessサポートに問い合わせてください。

問い合わせ方はこちらの記事を参考にしてください。

これ以外にも「パスワードそのものを誰かに送らない」「認証コードを他人に教えない」などにも注意しましょう。

Exnessでパスワードを忘れたときにやってはいけないこと

何度も適当に入力し続ける

単純な入力ミスならまだしも、何度も曖昧なまま試すと余計に混乱します。

どのパスワードなのかを先に確認したほうが早いです。

というか、すぐにパスワードの再設定をしてしまいましょう。

取引パスワードをパーソナルエリア用として使う

パーソナルエリア用と取引用は別なので、混同すると進みません。

初心者はとくにここを勘違いしやすいです。

認証コードを第三者に渡す

公式もOTP・認証コード詐欺に注意喚起しています。

パスワードを忘れたときほど焦りやすいので、ここは特に注意しましょう。

Exnessのパスワードを忘れたらどうする？に関するよくある質問

Exnessでパスワードを忘れたらどうすればいい？

再設定します。

パーソナルエリア用はログインページ、取引パスワードと読み取り専用パスワードはパーソナルエリア内から手続きしてください。

パーソナルエリア用パスワードと取引パスワードは同じ？

用途の異なるパスワードです。

ただし、登録時に自動作成されたMT5口座では同じ場合があります。追加口座では取引口座ごとに設定したパスワードを使用します。

Exnessトレードアプリのパスコードを忘れたらどうすればいい？

画面下部の「パスワードをお忘れですか？」から登録メールアドレスを入力し、本人確認と再ログインを済ませて新しいパスコードを設定します。

以前の取引パスワードを確認できますか？

確認できません。

忘れた場合はパーソナルエリアの対象口座から新しい取引パスワードへ変更してください。

読み取り専用パスワードとは何ですか？

MT4/MT5口座の情報を閲覧するためのパスワードです。

このパスワードでログインしても注文や決済はできません。取引パスワードと同じ文字列には設定できません。

まとめ

Exnessでパスワードを忘れたときの対処方法について紹介しました。

パーソナルエリア用、MT4/MT5の取引口座用、読み取り専用、アプリ用パスコードがあるため、どれを忘れたのか確認しましょう。

パーソナルエリア用はログイン画面から、取引口座用と読み取り専用はパーソナルエリアの対象口座から再設定できます。

以前の取引パスワードは表示できません。再設定後は使い回しを避け、第三者に見られない方法で安全に保管してください。